Как и в случае с системой продажи билетов по электронной почте, интеграция Microsoft Groups вместе с вашей службой поддержки — это метод использования давнего канала связи в вашей группе в ваших интересах. Если ваша организация имеет это программное обеспечение как часть своего технологического стека, ваш помощник должен уже получать запросы и баллы через него.